Методология ITIL: нужна ли она небольшому ИТ-подразделению и как эффективно использовать лучшие практики
CRM-система Bpm'online service – эффективный переход и реализация методологии ITIL на базе лучших технологий, инструментов и практик независимо от масштабности бизнеса.